Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La présente politique explique comment Sacrés Caractères collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles recueillies sur le site https://www.sacres-caracteres.com, notamment lors d’une prise de contact, d’une demande de devis, d’une demande d’information concernant une formation professionnelle ou d’un achat en ligne.
Cette politique s’applique aux données collectées directement auprès des personnes qui utilisent le site, remplissent un formulaire, demandent un devis, achètent un produit ou contactent l’atelier.
Le responsable du traitement est :
Sacrés Caractères
Graines de Sol / Joël Blanc-Tailleur
SCIC SAS à capital variable
Représenté par : Joël BLANC-TAILLEUR
122 bis boulevard Emile Zola 69600 OULLINS-PIERRE BENITE
SIRET : 509 249 017 00039
E-mail : contact@sacres-caracteres.com
Téléphone : +33 (0)6 80 80 54 55
Sacrés Caractères n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), sauf indication contraire dans les mentions légales. Pour toute question relative à l’utilisation des données personnelles, le point de contact est : contact@sacres-caracteres.com.
Sacrés Caractères applique les principes suivants :
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous écrivez directement à l’atelier, Sacrés Caractères peut traiter vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société ou activité, ainsi que le contenu de votre message et les pièces jointes ou liens que vous choisissez de transmettre.
Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, échanger avec vous au sujet d’un projet, organiser un rendez-vous et assurer le suivi de la conversation.
La base légale est, selon le contexte, l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne ou l’intérêt légitime de Sacrés Caractères à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées.
Pour étudier un projet et établir un devis, le site peut recueillir notamment votre identité, vos coordonnées, les informations relatives à votre structure, la nature du projet, les formats, quantités, couleurs, supports, délais souhaités, contraintes techniques, adresses de facturation ou de livraison, ainsi que tout fichier ou lien utile fourni par vos soins.
Ces données sont utilisées pour analyser le besoin, préparer et envoyer un devis, échanger sur sa faisabilité, puis assurer le suivi du projet si le devis est accepté.
La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Si le devis est accepté, les données nécessaires sont ensuite traitées pour l’exécution du contrat, la facturation et le suivi de la relation commerciale.
Le formulaire de formation peut recueillir :
Ces informations servent à comprendre votre projet, vous répondre, vérifier l’adéquation d’une formation, préparer un entretien, étudier les modalités de financement et, le cas échéant, constituer ou transmettre les éléments nécessaires au dossier de formation.
La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat lorsque l’inscription est confirmée. Certaines données facultatives peuvent être traitées sur la base de votre consentement ou de l’intérêt légitime de Sacrés Caractères, selon leur finalité.
Les informations relatives à un handicap, à un état de santé ou à des aménagements peuvent constituer des données particulières au sens du RGPD. Vous n’avez pas à communiquer de diagnostic ni de détail médical dans le formulaire. Si vous choisissez de communiquer une information de cette nature, elle est limitée à ce qui est nécessaire pour préparer votre accueil, accessible uniquement aux personnes habilitées et traitée sur la base juridique appropriée, notamment votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez demander sa suppression ou retirer votre consentement en écrivant à Sacrés Caractères.
Lorsque cela est nécessaire pour l’organisation ou le financement de la formation, certaines informations peuvent être communiquées à l’organisme de formation partenaire concerné, dans la limite de ce qui est nécessaire et après vérification de son rôle juridique dans le traitement des données.
Pour traiter une commande, Sacrés Caractères peut traiter les données d’identification et de contact, l’adresse de facturation et de livraison, le détail de la commande, les informations relatives à la livraison, l’historique des échanges, les données nécessaires au traitement du paiement et les éléments nécessaires à la gestion des retours ou réclamations.
Ces données sont utilisées pour enregistrer et exécuter la commande, encaisser le paiement, expédier les produits, établir les factures, répondre aux demandes des clients, gérer les retours et prévenir les fraudes ou les impayés.
La base légale est l’exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales et, pour la sécurité des transactions et la défense des droits de Sacrés Caractères, l’intérêt légitime.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées par Sacrés Caractères au-delà de ce qui est nécessaire au paiement. Elles sont saisies et traitées par le prestataire de paiement utilisé au moment de la commande. Le cryptogramme visuel ne doit pas être conservé après la transaction. Toute option d’enregistrement d’un moyen de paiement pour de futurs achats doit faire l’objet d’un choix séparé et non pré-coché.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à la demande, établir un devis, traiter une commande ou constituer un dossier. Si vous ne fournissez pas ces informations, Sacrés Caractères peut ne pas être en mesure de donner suite à votre demande.
Les autres champs sont facultatifs. Vous pouvez choisir de ne pas les renseigner sans que cela empêche, en principe, l’utilisation générale du site.
Dans la limite de leurs missions respectives, les données peuvent être accessibles :
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Les prestataires qui traitent les données pour le compte de Sacrés Caractères sont sélectionnés selon leurs garanties de sécurité et sont encadrés par les obligations prévues par le RGPD lorsque cela est applicable.
La liste exacte des prestataires utilisés par le site doit être vérifiée avant publication, notamment pour l’hébergement, le paiement, l’expédition, la sauvegarde, l’anti-spam et la gestion éventuelle des demandes enregistrées dans WordPress.
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, Sacrés Caractères vérifie que le transfert repose sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le RGPD.
Les prestataires concernés et les garanties applicables doivent être listés ici avant publication : [à compléter selon les services effectivement activés sur le site].
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la finalité qui a justifié leur collecte, sauf obligation légale ou nécessité de défendre les droits de Sacrés Caractères.
Demandes de contact, de devis et demandes de formation non suivies d’un contrat : conservation en base active pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne, sauf demande d’effacement ou nécessité de conservation plus longue pour un litige.
Dossiers de formation : conservation pendant la durée nécessaire à l’étude, à l’inscription et au suivi de la formation, puis selon les obligations administratives, contractuelles ou de financement applicables. Les informations relatives à l’accessibilité sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.
Compte client : conservation jusqu’à sa suppression ou, lorsqu’il est inactif, pendant la durée définie par Sacrés Caractères dans sa procédure de purge des comptes.
Commandes et relation client : conservation pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la gestion des garanties, réclamations et litiges.
Factures et pièces comptables : conservation pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les documents comptables lorsqu’elle est applicable.
Données de paiement : conservation par Sacrés Caractères uniquement pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion des réclamations ; les durées propres au prestataire de paiement sont indiquées dans sa propre politique.
Opposition à la prospection : conservation des informations nécessaires pour respecter cette opposition pendant la durée permettant de ne plus solliciter la personne concernée.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées dans les conditions prévues par la réglementation.
Sacrés Caractères n’utilise pas les données recueillies dans les formulaires pour envoyer des communications commerciales étrangères à la demande initiale sans base légale appropriée.
Si une newsletter ou des communications commerciales sont proposées, elles font l’objet d’une information spécifique et, lorsque nécessaire, d’un consentement séparé. Chaque message comporte un moyen simple de se désinscrire. Les clients et prospects peuvent s’opposer à tout moment à la prospection commerciale en utilisant le lien de désinscription ou en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous.
Le site peut utiliser :
Les cookies non nécessaires ne doivent pas être déposés avant votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis [le lien ou le bouton de gestion des cookies à compléter]. La liste des cookies, leur finalité, leur fournisseur et leur durée doivent être détaillés dans le bandeau ou la page dédiée aux cookies.
Sacrés Caractères met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, la sécurisation des comptes d’administration, les mises à jour, les sauvegardes et la protection des échanges lorsque celle-ci est disponible.
Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre dans les champs libres de données qui ne sont pas nécessaires à leur demande, en particulier des informations médicales détaillées, des mots de passe ou des coordonnées bancaires.
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@sacres-caracteres.com ou à l’adresse postale de l’atelier indiquée à l’article 1, en précisant votre demande et, si nécessaire, le formulaire ou la commande concerné. Un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation.
Sacrés Caractères répond en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou répétée.
Si vous estimez, après avoir contacté Sacrés Caractères, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Sacrés Caractères ne prend pas, sur la base des formulaires du site, de décision entièrement automatisée produisant un effet juridique ou un effet significatif similaire à votre égard. Les prestataires de paiement ou de sécurité peuvent effectuer leurs propres contrôles automatisés, selon leurs conditions et leurs politiques de confidentialité.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de la consultation.